10月14日消息,今日中國盲人協會與美團發布了 “美團語音盲人定制應用”,該應用可通過美團App用“語音交互”的方式完成外賣下單全流程,是一款面向視力障礙群體發布的定制生活服務應用。未來,除外賣服務外,美團火車票、美團打車也將陸續實現語音應用服務。

發布現場,美團聯合創始人、高級副總裁王慧文說,“‘語音+生活服務’今天只是一個起點,美團會繼續堅持長期投入,花足夠多的時間,足夠多的資源,幫大家吃得更好、生活更好。”

數據顯示,目前我國視力殘疾人數超過1700萬人,其中至少有600萬視障人士在使用智能手機。根據面向盲人的一份抽樣調查顯示,有87%的盲人曾點過外賣,40%的盲人會選擇外賣作為解決三餐的主要方式,其中超70%的用戶會選擇手機App來訂外賣,但是受自身情況影響,他們在使用App應用時,常常面臨理解界面、搜索與選擇上的不便。

“為此,我們在研發前期就開始進行實地調研,通過參加盲人活動等方式,體驗盲人如何操作手機,以更好理解盲人對語音交互應用的特殊需求”。美團語音負責人蔡勛梁表示,“未來我們還將圍繞盲人的實際需求,繼續開發火車票、美團打車等語音應用,為弱勢群體提供更豐富的生活服務。

今年6月,美團與中國盲協達成戰略合作,于7月聯合對殘疾人創業商家進行定向經營扶持,為其提供免費的線上營銷產品服務“盲人版商戶通”,截止10月11日,全國已有超2000家盲人按摩商戶注冊成為美團的合作商戶,并免費使用“盲人版商戶通”。

據了解,美團語音團隊成立于2017年的團隊,定位于面向美團業務及生態系統內B端、C端、合作伙伴提供語音交互方案和產品,其愿景是“讓每個人獲得生活服務就像說話一樣簡單”。通過持續深耕基礎語音交互能力建設,美團語音已在語音生活服務領域建成一整套完整的技術系統,從前端的語音喚醒、VAD技術,到語音識別、語音合成、自然語言理解(NLU)、多輪對話、知識圖譜、搜索推薦與問答等云端AI技術,再到美團基礎能力層的外賣、酒店、電影、打車、餐廳預訂等服務引擎打通。(一橙)